“北京消協(xié)”微信公號(hào)1月7日消息，2019年1月1日《電子商務(wù)法》正式實(shí)施，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)第一時(shí)間依照《電子商務(wù)法》第49條關(guān)于電子合同成立的規(guī)定，對(duì)亞馬遜、京東、蘇寧易購、蜜芽網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、唯品會(huì)、1號(hào)店、國美在線、聚美優(yōu)品、酒仙網(wǎng)、天貓、淘寶、拼多多等十三家電商平臺(tái)的合同成立條款開展調(diào)查。
2018年8月31日，十三屆全國人大常委會(huì)第五次會(huì)議表決通過《電子商務(wù)法》，自2019年1月1日起施行。新頒布的《電子商務(wù)法》第49條第2款規(guī)定，“電子商務(wù)經(jīng)營者不得以格式條款等方式約定消費(fèi)者支付價(jià)款后合同不成立；格式條款等含有該項(xiàng)內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。”《電子商務(wù)法》施行后，電商平臺(tái)中關(guān)于以商家實(shí)際發(fā)貨或發(fā)送郵件確認(rèn)發(fā)貨時(shí)合同成立等類似條款將明顯違反上述規(guī)定。
2017年，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾開展電商“砍單”問題調(diào)查，部分網(wǎng)站利用格式條款規(guī)定，以商家實(shí)際發(fā)貨或發(fā)郵件確認(rèn)發(fā)貨時(shí)為合同成立。2018年11月8日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)與北京市法學(xué)會(huì)電子商務(wù)法治研究會(huì)共同發(fā)表聲明，督促廣大電子商務(wù)經(jīng)營者對(duì)標(biāo)《電子商務(wù)法》有關(guān)規(guī)定，及時(shí)調(diào)整不合規(guī)條款，杜絕“砍單”行為。為了保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，督促電商經(jīng)營者切實(shí)落實(shí)《電子商務(wù)法》的規(guī)定，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)于《電子商務(wù)法》正式實(shí)施后再次對(duì)電商平臺(tái)的相關(guān)條款開展調(diào)查。
北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在2019年1月1日的調(diào)查結(jié)果顯示，大部分電商平臺(tái)在《電子商務(wù)法》正式實(shí)施前及時(shí)修改了相關(guān)條款，在合同成立條款中規(guī)定或補(bǔ)充了“當(dāng)您作為消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要下單并支付貨款的情況下，您貨款支付成功后即視為您與銷售商之間就已支付貨款部分的訂單建立了合同關(guān)系。”等類似內(nèi)容，但仍有蘇寧易購、蜜芽網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、聚美優(yōu)品等四家電商平臺(tái)并未按照《電子商務(wù)法》相關(guān)規(guī)定，及時(shí)修改協(xié)議條款，仍規(guī)定實(shí)際發(fā)貨或發(fā)送發(fā)貨確認(rèn)郵件時(shí)合同成立。
北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)為上述四家電商平臺(tái)在《電子商務(wù)法》實(shí)施后，仍未及時(shí)修改合同成立條款，其條款內(nèi)容違反了《電子商務(wù)法》的有關(guān)規(guī)定，侵害了不特定消費(fèi)者的合法權(quán)益。對(duì)此，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)將督促電商平臺(tái)修改相關(guān)條款，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
蘇寧易購有關(guān)條款
1、蘇寧易購平臺(tái)中展示的商品以及其價(jià)格、規(guī)格等信息，其性質(zhì)僅為要約邀請(qǐng)，是商家希望您向其發(fā)出要約的意思表示；
2、當(dāng)您確定購買并成功提交訂單時(shí)（您的訂單內(nèi)容應(yīng)包含您希望購買的商品數(shù)量、價(jià)格及支付方式、收貨人、聯(lián)系方式、收貨地址等信息），視為您向商家發(fā)出了購買訂單商品的要約；
3、系統(tǒng)將訂單信息反饋至商家，經(jīng)商家確認(rèn)能夠滿足您的訂購需求并向您發(fā)貨（以訂單狀態(tài)為準(zhǔn)）時(shí)，視為商家對(duì)您的要約作出承諾，此時(shí)您與商家之間就該已發(fā)貨商品成立了合同關(guān)系；您可以通過查看系統(tǒng)顯示的訂單狀態(tài)，了解您與商家之間的合同是否成立以及成立的時(shí)間；
4、在商家與您的買賣合同成立之前，您與商家均有權(quán)取消相關(guān)商品的訂單，訂單取消后，您已支付的款項(xiàng)將退回您的付款賬戶。

蜜芽網(wǎng)有關(guān)條款
“要下訂單的話，您必須把您想要購買數(shù)量的所有商品放入您的購物袋。您在網(wǎng)站下了訂單后，僅表示我司網(wǎng)站系統(tǒng)接收到了您下單的訂單，只有我司將訂單上的商品向您發(fā)出時(shí)，我們和您之間的訂購合同才成立。”

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有關(guān)條款
“當(dāng)當(dāng)站上的商品圖片展示、說明和價(jià)格并不構(gòu)成要約。如果您通過我們網(wǎng)站訂購產(chǎn)品，您的訂單就成為一種購買產(chǎn)品的申請(qǐng)或要約。我們將發(fā)送給您一封確認(rèn)收到訂單的電子郵件，其中載明訂單的細(xì)節(jié)。但是只有當(dāng)我們向您發(fā)出送貨確認(rèn)的電子郵件通知您我們已將產(chǎn)品發(fā)出時(shí)，我們對(duì)您合同申請(qǐng)的批準(zhǔn)與接受才成立。如果您在一份訂單里訂購了多種產(chǎn)品并且我們只給您發(fā)出了關(guān)于其中一部分的發(fā)貨確認(rèn)電子郵件，那么直到我們發(fā)出關(guān)于其他產(chǎn)品的發(fā)貨確認(rèn)電子郵件，關(guān)于那部分產(chǎn)品的合同才成立。當(dāng)您所購買的商品離開了當(dāng)當(dāng)?shù)膸旆繒r(shí)，該物品的所有權(quán)和滅失風(fēng)險(xiǎn)即轉(zhuǎn)移到您這一方。對(duì)于當(dāng)當(dāng)數(shù)字商品而言，由于其載體的特殊性，我們將不會(huì)向您發(fā)出通知發(fā)貨的郵件，在您訂購數(shù)字商品并支付相應(yīng)價(jià)款后，關(guān)于數(shù)字商品的合同即成立。”

聚美優(yōu)品有關(guān)條款
“系統(tǒng)生成的訂單信息是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)根據(jù)您填寫的內(nèi)容自動(dòng)生成的數(shù)據(jù)，僅是您向店鋪商家發(fā)出的合同要約；店鋪商家收到您的訂單信息后，將訂單中的商品從倉庫或商場(chǎng)專柜實(shí)際向您發(fā)出時(shí)（ 以商品出庫為標(biāo)志），方視為您與店鋪商家之間就實(shí)際發(fā)出的商品建立了合同關(guān)系；如果一份訂單里訂購了多種商品并且店鋪商家只給您發(fā)出了部分商品時(shí)，您與店鋪商家之間僅就實(shí)際向您發(fā)出的商品建立了合同關(guān)系。”

（原題為《北京消協(xié)對(duì)電商平臺(tái)合同成立條款開展調(diào)查，4平臺(tái)違反電商法規(guī)定》）

編輯：攀西商界網(wǎng)新聞資訊中心